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Expérience utilisateur (UX)

Voilà probablement l’un des termes les plus galvaudés dans l’industrie. À tort, trop de gens associent l’expérience utilisateur à l’expérience sur le web. Erreur monumentale!

 

L’expérience utilisateur (UX), ça englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur avec l’entreprise, ses services et ses produits.

 

Le UX  concerne le produit ou service, s’intéresse aux humains, s’adapte au contexte d’utilisation et est émotionnel. La notion dépasse donc largement les sphères du web!

 

Au-delà du design, de l’arborescence ou du packaging, par exemple, tous les éléments touchant de près ou de loin un produit ou un service doivent être intrinsèquement liés pour offrir une expérience utilisateur optimale.

 

Le UX nécessite une connaissance approfondie de son environnement, tant physique que numérique, et des aspirations de la marque. Elle doit répondre aux besoins des consommateurs, d’où l’importance de connaître parfaitement à qui on s’adresse!


Faire du UX, c’est faire du design d’expérience. C’est placer l’humain au centre de ses préoccupations et de sa stratégie.

 

L’expérience utilisateur est intrinsèquement liée au plaisir, tant dans la conception et l’élaboration d’un produit ou d’un service que dans son utilisation.

 

Rentabilité financière, réduction des coûts à l’interne, notoriété de la marque, fidélisation de la clientèle : bien exécuté, le UX regorge de bénéfices.

 

Chez nous, l’expérience utilisateur, du design d’un produit final à l’élaboration d’une plateforme web, on en mange. Littéralement.

 

Parlons de ce que le UX peut faire pour vous!

Expérience utilisateur (UX)
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